الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟ 

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟ 

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد وللمدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض كافة المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن هناك. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات عن وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟ 

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي يتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟ 

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، ويوجد خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.